KB+ byla moje zkušenost s UX designem ve velkém korporátním produktovém týmu. V Komerční bance jsem spolupracovala s týmem UX designérů a výzkumníků na návrhu nové bankovní aplikace. Moje práce se zaměřovala hlavně na prototypování úvodní obrazovky, kde klienti vidí přehled svých účtů a bankovních produktů.
Vedle návrhu prototypů jsem se zapojovala také do uživatelského testování nových funkcí a jejich dalších iterací. Pracovala jsem s nástrojem Lookback, podílela se na vedení rozhovorů, sledování chování uživatelů a vyhodnocování zjištění, která pomáhala posouvat návrhy dál.
Tato zkušenost mi ukázala, jak náročná, ale zároveň cenná je práce ve velkém design týmu. Naučila jsem se lépe plánovat čas, zvládat více paralelních úkolů a přemýšlet nad UX návrhem v prostředí, kde každá změna prochází mnoha návaznostmi, týmy a rozhodnutími.
Co jsem si odnesla
Práce na KB+ pro mě byla první výraznější zkušeností s UX designem ve velkém korporátním prostředí. Ukázala mi, že návrh digitálního produktu v takovém měřítku není jen o samotném designu obrazovek, ale hlavně o spolupráci napříč týmy, návaznostech, prioritách a schopnosti udržet si přehled v komplexním projektu.
Naučila jsem se lépe pracovat s iteracemi. Každá nová funkce nebo úprava neprocházela jen jedním návrhem, ale postupně se testovala, vyhodnocovala a dál zpřesňovala. Díky tomu jsem si víc uvědomila, jak důležité je nevnímat design jako hotový výstup, ale jako proces, který se vyvíjí podle zpětné vazby od uživatelů, business potřeb i technických možností.
Velkou hodnotu pro mě měla také účast na uživatelském testování. Mohla jsem sledovat, jak lidé s návrhy skutečně pracují, kde váhají, co jim dává smysl a co je naopak zbytečně zpomaluje. Díky tomu jsem si potvrdila, že i zdánlivě malý detail v rozhraní může mít velký vliv na pocit jistoty, orientaci a celkovou použitelnost aplikace.
Zároveň jsem si ověřila, že mě baví kombinace návrhu, testování a analytického přemýšlení. Práce na bankovní aplikaci mi ukázala, jak důležité je navrhovat s respektem k uživatelům, kteří v aplikaci řeší citlivé a důležité věci. V takovém prostředí musí být rozhraní nejen vizuálně čisté, ale hlavně srozumitelné, důvěryhodné a spolehlivé.
